Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası – SFBike.com.tr

SFBike olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırmak için Sürat Kargo ile çalışıyoruz. Aşağıda, teslimat süreciyle ilgili merak ettiğiniz tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Kargo Firması

Tüm gönderilerimiz yalnızca Sürat Kargo aracılığıyla yapılmaktadır. Siparişleriniz, anlaşmalı kargo tarifesi üzerinden sizlere en uygun şekilde ulaştırılır.

2. Kargo Ücreti

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. (Kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.)

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde ise sabit kargo ücreti sistem tarafından sepet aşamasında otomatik olarak hesaplanır.

3. Kargo Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi genellikle 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşir.

  • Kampanya dönemlerinde ve resmi tatillerde yoğunluk nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası SMS ve/veya e-posta yoluyla iletilir.

  • Gönderinizi Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden takip edebilirsiniz: www.suratkargo.com.tr

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.

  • Ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi durumlar varsa teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.

  • Tutanağı olmayan hasarlı ürünler için iade/değişim işlemleri başlatılamaz.

6. Adres Bilgileri

  • Sipariş sırasında girdiğiniz adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan siz sorumlusunuz.

  • Yanlış veya eksik adres sebebiyle teslim edilemeyen kargolar, iade olarak tarafımıza döner. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. Kargo Kaynaklı Gecikmeler

  • Kargoya zamanında teslim edilen siparişlerin, taşıma sürecindeki gecikmeleri SFBike kontrolü dışındadır.

  • Bu gibi durumlarda Sürat Kargo ile iletişime geçebilir veya destek almak için bize ulaşabilirsiniz.

İletişim

Herhangi bir sorun ya da soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@sfbike.com.tr
Telefon: 0212 491 0025