Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası - sfbike.com.tr

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

SFBike.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemlerinin geçerli olabilmesi için:

  • Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,

  • Tüm aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz gönderilmesi,

  • Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamış ve kutunun zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Aksi takdirde, iade talebiniz kabul edilmeyebilir.

2. İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde info@sfbike.com.tr adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. E-posta içeriğinde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz sürecin hızlanmasına yardımcı olacaktır.

İade etmek istediğiniz ürünü, tarafımızca bildirilen kargo firması aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir. Farklı kargo firmalarıyla yapılan karşı ödemeli gönderimler kabul edilmemektedir.

3. İade Kargo Ücreti

  • Ürün ayıplı veya eksik/hatalı gönderilmişse: Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

  • Ürün ayıplı değilse veya müşteri kaynaklı bir nedenle iade ediliyorsa: Kargo ücreti müşteriye aittir.

4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez:

  • Ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin, kulaklık, bileklik, tıraş makinesi vb.),

  • Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

  • Tek kullanımlık ürünler,

  • Kopyalanabilir yazılım ve programlar (örneğin, hafıza kartı, montajı yapılmış araç kameraları vb.).

Bu tür ürünlerin seçiminde teknik destek almanız önerilir.

5. İade Ödemesi

İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunması durumunda, iade işlemi başlatılır ve ödemeniz:

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: İade tutarı, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.

  • Havale/EFT ile yapılan ödemelerde: İade işlemi için banka adı, hesap sahibinin adı-soyadı ve IBAN numarasını iletmeniz gerekmektedir.

Bu süreler bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

🛠️ Garanti Koşulları ve Süreci

SFBike.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünler, 2 yıl garanti kapsamındadır.

1. Garanti Süreci

Garanti kapsamında bir ürününüzde arıza meydana gelirse, info@sfbike.com.tr adresine e-posta göndererek arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Ürünü, hasar görmeyecek şekilde paketleyerek ve hijyenik koşullara uygun olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, teknik servis süreci 21 iş günü içinde tamamlanır.

2. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

  • Garanti süresinin dolmuş olması,

  • Sıvı teması (örneğin, suya düşme, oksitlenme),

  • Kullanıma bağlı olarak düşme, çarpma sonucu meydana gelen hasarlar,

  • Uygun olmayan şarj cihazı kullanımı sonucu oluşan arızalar,

  • Ekran kırılması veya çizilmesi,

  • Ürünün bütünlüğünü sağlayan parçaların eksikliği.

3. İlk Kullanımda Arıza

Ürününüzün ilk kullanımında arıza meydana gelirse, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde info@sfbike.com.tr adresine e-posta göndererek durumu bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda, ürününüz garanti kapsamında değerlendirilerek iade veya onarım işlemleri başlatılır.

Daha fazla bilgi veya destek için info@sfbike.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya İletişim Sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.